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医院满意度第三方调查试点启动

2017-09-19  来源: 中文商业新闻网  字号:T / T
中文商业新闻网(biznewcn.com)讯:

  通知明确,此次调查内容包括患者满意度和员工满意度两部分。患者满意度包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。员工满意度包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。调查方式是基于移动互联网和大数据技术进行满意度在线调查。

  根据通知,调查分为4个阶段。第一阶段为2017年9月6日~20日,包括首都医科大学附属北京中医医院等93家省级医院。第二阶段为2017年9月21日~10月31日,各省(区、市)再选取2家三级甲等医院、2家地市级医院和2家县级医院开展满意度调查。第三阶段为2017年11月1日~2018年1月31日,在全国所有三级公立医院开展满意度调查。第四阶段为2018年2月1日~8月31日,在全国所有二级公立医院开展满意度调查。

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